Politica di spedizione

Spedizioni e resi

Una bicicletta ovviamente non è solo un acquisto. E una e-bike Phatfour non è una bicicletta qualsiasi. Ecco perché ci assicuriamo che il tuo ordine arrivi al tuo domicilio nel modo più rapido e sicuro possibile e offriamo una garanzia di 1 anno ovunque nel mondo. Dubbi sulle dimensioni? Nessun problema. Puoi provare la tua nuova e-bike per due settimane e sostituirla con una più grande o più piccola gratuitamente. In questo modo ti garantiamo un'esperienza ciclistica che onora il nostro nome.

Dove spediamo le nostre e-bike Phatfour e quanto costa?

Le spese di spedizione dipendono dal paese. Nei Paesi Bassi forniamo gratuitamente. Al di fuori dei Paesi Bassi, consigliamo di distribuire uno dei nostri partner. Puoi trovare la panoramica qui.

Purtroppo, attualmente non spediamo ordini direttamente all'estero tramite il nostro sito web. Vuoi ancora andare all'estero con la tua e-bike Phatfour? contattaci per favore. Siamo felici di trovare una soluzione per te!

In quanti giorni arriva la mia e-bike Phatfour?

Collaboriamo con vari partner logistici e, a seconda della destinazione, occorrono in media dai 2 ai 10 giorni lavorativi per l'arrivo del tuo ordine. Quando riceviamo il tuo ordine, le istruzioni vengono immediatamente inviate al nostro magazzino da dove spediamo la tua e-bike PHATFOUR. Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail da noi con un codice di tracciamento con il quale potrai tracciare il tuo ordine fino alla consegna.

Come verrà consegnata la mia e-bike Phatfour?

Tutte le nostre e-bike vengono ispezionate attentamente prima della spedizione e quasi completamente assemblate nel nostro stabilimento. Dopo che la tua e-bike PHATFOUR è stata consegnata, tutto ciò che devi fare è bloccare i pedali e il manubrio. Se c'è un portapacchi anteriore o un altro accessorio con la tua bici, sarai tu a doverlo installare. Se c'è qualcosa che  non va, possiamo sempre aiutarti. Visualizza i manuali qui.

E se volessi restituire la mia e-bike Phatfour?

Ti daremo 14 giorni per restituire gratuitamente la tua bici se non sei soddisfatto. Non siamo troppo difficili al riguardo. Ti preghiamo di impiegare due settimane per provare correttamente la tua bici e facci sapere se non sei soddisfatto di qualcosa tramite info@phatfour.com. In caso di dubbio, è sempre utile tenere bene la scatola,potrai sempre riutilizzarla questo farà bene all'ambiente. Con l'etichetta di reso gratuito puoi restituire la tua bici e scegliere un orario per il ritiro del corriere.

Quanto costa un reso?

I resi sono completamente gratuiti con noi, se decidi di non conservare la tua bici entro 14 giorni. Assicurati di conservare l'imballaggio originale, che è più facile da restituire e anche migliore per l'ambiente. * Il nostro servizio clienti ti invierà un'etichetta di reso con la quale potrai rispedirci il tuo ordine gratuitamente. Per questo prendi appuntamento con il corriere che lo ritirerà da te. Circa 14 giorni dopo aver ricevuto la spedizione di ritorno, il denaro verrà rimborsato sul tuo conto.

* Se necessario, addebitiamo € 48,00 per una nuova scatola inclusa la spedizione della scatola.