Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali Phatfour B.V.

Definizioni:

Offerta:

 un'offerta di Phatfour per l'acquisto del prodotto, comprendente un prezzo di acquisto, obblighi di pagamento, costi aggiuntivi, un'indicazione / tempo di consegna previsto e compresa l'applicabilità dei presenti termini e condizioni generali;

Phatfour: 

l'azienda che vende biciclette elettriche e accessori con il nome commerciale Phatfour;

Resi:

 il periodo di 14 giorni dal ricevimento entro il quale il Cliente può avvalersi del suo diritto di recesso;

Condizioni di garanzia:

 condizioni relative alla garanzia che si applicano ai prodotti di Phatfour e a tutti gli accordi tra Phatfour e il Cliente che sono disponibili sul Sito Web;

Diritto di recesso:

 l'opzione del Cliente di rinunciare al Contratto a distanza entro il periodo di reso;

Cliente:

 la persona fisica, che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa, con la quale Phatfour stipula un contratto;

Modulo di recesso modello:

 il modulo di recesso modello europeo incluso nell'Appendice 1 ai presenti termini e condizioni generali;

Contratto a distanza:

 qualsiasi accordo concluso tra Phatfour e il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita di prodotti, contenuti digitali e / o servizi, in base al quale vengono utilizzate solo una o più tecniche fino alla conclusione del contratto. Per la comunicazione a distanza;

Sito web: sito web di Phatfour: www.phatfour.com.

Applicabilità:

I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta e accordo tra Phatfour e il Cliente a cui Phatfour ha dichiarato applicabili questi termini e condizioni, a condizione che le parti non si siano discostate espressamente e per iscritto da questi termini e condizioni generali.

Prima della conclusione del Contratto a distanza, il contratto con le sue condizioni generali sarà messo a disposizione del Cliente. Se ciò non sarà possibile, Phatfour indicherà, prima della conclusione del Contratto a distanza, come i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati su Phatfour e che gli saranno inviati gratuitamente su richiesta del Cliente.

Se il Contratto a distanza è concluso elettronicamente, prima della conclusione del Contratto a distanza, il contratto con le condizioni generali sarà reso disponibile elettronicamente al Cliente in modo tale che il Cliente possa facilmente memorizzarli sui file. Se ciò non sarà possibile, prima della conclusione del Contratto a distanza, i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e  saranno inviati gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del Cliente.

Se tra le parti si verifica una situazione non accordata, con i termini e con le condizioni generali, questa situazione deve essere valutata nello spirito di questi termini e condizioni generali.

Se Phatfour non richiede sempre il rigoroso rispetto di questi termini e condizioni, ciò non significa che le disposizioni degli stessi non si applichino, o che il Cliente perderebbe il diritto di richiedere il rigoroso rispetto delle disposizioni di questi termini e condizioni in altri casi.

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotti o servizi in aggiunta a questi termini e condizioni generali, si applicano mutatis mutandis le disposizioni del secondo e terzo comma del presente articolo.

Preventivi e offerte:

Tutte le offerte di Phatfour sono senza impegno, a meno che non sia stato fissato un termine per l'accettazione. Un'offerta decade se il prodotto a cui si riferisce lo sconto non sarà  disponibile nel frattempo.

Phatfour non può essere vincolato alle sue offerte se il Cliente può ragionevolmente comprendere che le offerte, o parte di esse, contengono un errore evidente o un errore materiale.

Ogni Offerta contiene tali informazioni che è chiaro al Cliente quali diritti e obblighi sono collegati all'accettazione dell'Offerta. Ciò riguarda in particolare il prezzo comprensivo di tasse, eventuali costi di consegna, il modo in cui sarà concluso il contratto e quali azioni sono necessarie per questo, indipendentemente dal fatto che si applichi o meno il diritto di recesso, il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione di questo accordo, il periodo per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale Phatfour garantisce il prezzo, il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi della comunicazione utilizzata, se l'accordo è archiviato dopo la conclusione e, in caso affermativo, come questo può essere consultato dal Cliente e il modo in cui il Cliente, prima di concludere l'accordo, il quadro vpuò controllare e, se lo desidera, ripristinare i dati forniti al contratto.
I prezzi indicati in un'Offerta includono l'IVA e altri prelievi governativi, nonché eventuali costi da sostenere nel contesto dell'accordo, inclusi i costi di amministrazione, salvo diversa indicazione. I costi di trasporto e montaggio sono indicati separatamente e non sono espressamente inclusi nei prezzi indicati nelle offerte.
Se l'accettazione si discosta (anche se su punti minori) dall'Offerta inclusa nell'offerta, Phatfour non è vincolata da essa. In tal caso, l'accordo non sarà concluso in conformità con questa accettazione divergente, a meno che Phatfour non indichi diversamente.
Tutte le dichiarazioni di Phatfour relative a numeri, dimensioni, pesi, colori e / o altre indicazioni sono state fornite con cura. Phatfour non garantisce che si verificheranno deviazioni a tale riguardo. Errori, come errori di prezzo sul sito web www.phatfour.com, in pubblicità, offerte, preventivi, pubblicazioni, conferme d'ordine, fatture e altri documenti provenienti da Phatfour, non vincolano Phatfour. Dette dichiarazioni, così come i modelli oi disegni riportati sono indicazioni non vincolanti degli articoli interessati.
I preventivi e le offerte, compresi gli opuscoli e il sito Web, non sono vincolanti e servono solo come invito a effettuare un ordine.
L'accordo:
Fermo restando quanto previsto al paragrafo 4, l'accordo si intende concluso al momento dell'accettazione dell'Offerta da parte del Cliente e le condizioni fissate da Phatfour siano soddisfatte.
Se il Cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, Phatfour confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'Offerta per via elettronica. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata da Phatfour, il Cliente può risolvere il contratto.
Se l'accordo viene concluso elettronicamente, Phatfour adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il Cliente può pagare elettronicamente, Phatfour osserverà adeguate misure di sicurezza.
Phatfour può informarsi all'interno dei quadri legali se il Cliente può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del Contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, Phatfour ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivando o allegando condizioni speciali all'esecuzione.
Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'Offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
Contrariamente alle disposizioni del paragrafo precedente, Phatfour può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali Phatfour non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'Offerta.
Gli aumenti di prezzo dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
Consegna, attuazione e modifica del contratto; aumento di prezzo
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Cliente ha fornito a Phatfour.
I tempi di consegna sono solo indicativi. Phatfour consegnerà gli ordini accettati in un momento da specificare e manterrà il Cliente informato sul periodo di consegna e sul tempo effettivo di consegna. Se la consegna viene ritardata in modo grave o irragionevole dopo che Phatfour ha informato il Cliente del tempo di consegna, o se sembra che un ordine non possa essere eseguito o solo parzialmente, il cliente verrà informato di ciò entro e non oltre 30 giorni dall'ordine. . In tal caso, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, Phatfour rimborserà (se applicabile) l'importo pagato dal cliente il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, Phatfour si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà dichiarato in modo chiaro e comprensibile che un articolo sostitutivo viene consegnato. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di reso sono a carico di Phatfour.
Il giorno e l'ora di consegna dipendono dal programma di consegna del vettore. Non è possibile riprogrammare un appuntamento preso. In linea di principio, nessuna consegna avviene il sabato o la domenica, la sera o nei giorni festivi.
La consegna avviene al domicilio del Cliente. Al corriere non è consentito entrare nell'abitazione del Cliente, nel capannone o in qualsiasi bene immobile appartenente all'abitazione.
Il rischio di danneggiamento e / o perdita dei prodotti è a carico di Phatfour fino al momento della consegna da parte di Phatfour al Cliente o di un rappresentante pre-designato reso noto a Phatfour, se non espressamente concordato diversamente.
Phatfour ha il diritto di svolgere determinate attività - quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo - l'esecuzione delle attività di garanzia, il trasporto e il montaggio di articoli, eseguite da terzi.
Se durante l'esecuzione dell'accordo risulta che è necessario per una corretta esecuzione dello stesso modificarlo o integrarlo, le parti procederanno all'adeguamento dell'accordo in tempo utile e in consultazione reciproca. Se la natura, l'ambito o il contenuto dell'accordo, su richiesta o meno del Cliente, delle autorità competenti, ecc., Viene modificato e l'accordo viene modificato di conseguenza in termini di qualità e / o quantità, questo può avere conseguenze per quanto inizialmente concordato. Di conseguenza, l'importo originariamente concordato può essere aumentato o diminuito. Phatfour lo citerà in anticipo il più possibile. A causa di una modifica al contratto, il termine di esecuzione originariamente stabilito può essere modificato. Il Cliente accetta la possibilità di modificare il contratto, inclusa la modifica del prezzo e dei termini di esecuzione.

Pagamento:
Salvo quanto diversamente specificato nel contratto o condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal Cliente devono essere pagati entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Il Cliente ha il dovere di segnalare tempestivamente a Phatfour inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
Se il Cliente non adempie ai propri obblighi di pagamento in tempo, dopo essere stato informato da Phatfour del ritardo nel pagamento e Phatfour ha concesso al Cliente un periodo di 14 giorni per adempiere comunque al proprio obbligo di pagamento, dopo il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, gli interessi legali sono dovuti sull'importo dovuto e Phatfour ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale sostenute da essa. Tali costi di riscossione ammontano a un massimo del: 15% su importi in sospeso fino a 2.500 EUR; 10% sui successivi 2.500 euro; e il 5% sui prossimi 5.000 euro con un minimo di 40 euro. Phatfour potrà discostarsi dai predetti importi e percentuali a favore del Cliente.

Diritto di recesso:
Il cliente ha la possibilità di risolvere un contratto a distanza per quanto riguarda l'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire spiegazioni. Phatfour può chiedere al Cliente il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a dichiararne il motivo. Il periodo di riflessione inizia il giorno dopo che il prodotto è stato ricevuto dal Cliente o da una terza parte designata in anticipo dal cliente, che non è il corriere.
Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.
Obblighi del cliente durante il periodo di riflessione
Durante il periodo di riflessione di cui all'articolo 8.1, il Cliente tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza è che il cliente può solo manipolare e ispezionare il prodotto come gli sarebbe consentito fare in un negozio.
Il Cliente è responsabile solo per il deprezzamento del prodotto che è il risultato di un modo di trattare il prodotto che va oltre quanto consentito al paragrafo 1.
Esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e relativi costi.
Se il Cliente si avvale del suo diritto di recesso, deve segnalarlo a Phatfour entro il periodo di riflessione tramite il modulo di recesso modello (allegato come Allegato 1) o in altro modo univoco a Phatfour.
Non appena possibile, ma non oltre 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il Cliente invierà - in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite da Phatfour - il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni originali e nell'imballaggio a Phatfour, o consegnarlo al rivenditore Phatfour dove il prodotto è stato consegnato.
Se il Cliente si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione non supereranno il costo del reso.
Se il Cliente ha pagato un importo a Phatfour, Phatfour lo pagherà portare il più presto possibile, ma non oltre 30 giorni dopo la restituzione o la cancellazione, il rimborso. Il termine per il rimborso decorre dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto presso il magazzino di Phatfour.

Esclusione del diritto di recesso:
Phatfour può escludere il diritto di recesso del Cliente solo nella misura prevista al paragrafo 2 del presente articolo.
L'esclusione dal diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: (a) che sono stati creati da Phatfour in conformità con le specifiche del Cliente; (b) che sono chiaramente di natura personale; e / o (c) che non possono essere restituiti a causa della loro natura.

Conformità e garanzia:
Phatfour garantisce che i prodotti sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alle disposizioni legali e / o normative vigenti alla data di conclusione dell'accordo.
Le condizioni di garanzia indicate sul sito Web si applicano ai prodotti e agli accordi, compreso il contratto a distanza.
Il periodo di garanzia inizia al momento della consegna al Cliente.
I reclami in garanzia devono essere presentati a Phatfour durante la presentazione del prodotto per l'ispezione. La ricevuta di acquisto originale deve essere inviata contemporaneamente

Proprietà intellettuale:
Phatfour si riserva i diritti e i poteri che gli spettano ai sensi del Copyright Act e di altre leggi e regolamenti intellettuali. Phatfour ha il diritto di utilizzare le conoscenze acquisite attraverso l'esecuzione di un contratto per altri scopi, nella misura in cui nessuna informazione strettamente riservata del Cliente viene divulgata a terzi.

Dati e file, privacy:
I presenti termini e condizioni generali si applicano ai siti Web gestiti da Phatfour ea tutti i prodotti e servizi offerti e forniti da Phatfour ai Clienti tramite Internet.
Phatfour tratta i dati del Cliente in modo confidenziale. Questi non sono messi a disposizione di terzi, a meno che Phatfour non sia legalmente obbligata a farlo, o se ciò è necessario per la consegna del prodotto o servizio. Nella misura in cui i dati forniti dal Cliente si qualificano come dati personali, Phatfour osserverà tutte le leggi e i regolamenti pertinenti sulla privacy durante l'elaborazione di questi dati. L'informativa sulla privacy sul sito web di Phatfour spiega quali dati personali Phatfour elabora per quali scopi e come tratta le leggi e i regolamenti sulla privacy.

Legge applicabile e controversie:
Tutti i rapporti legali di cui Phatfour è parte sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se un obbligo è in tutto o in parte attuato all'estero o se la parte coinvolta nel rapporto legale è domiciliata lì. L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite è esclusa. Le parti si appelleranno ai tribunali solo dopo aver compiuto ogni sforzo per risolvere una controversia in consultazione reciproca.
Ubicazione e cambiamento delle condizioni
Questi termini e condizioni possono essere letti e scaricati dal sito web www.phatfour.com. Il Cliente ha dichiarato di aver letto questi termini e condizioni e di averli accettati prima che il contratto potesse essere concluso. I presenti Termini e condizioni generali di Phatfour B.V. sono state redatte nel dicembre 2018. L'ultima versione dei termini e delle condizioni inclusa nel sito web www.phatfour.com è sempre valida.
Il testo olandese dei termini e delle condizioni generali è sempre determinante per l'interpretazione degli stessi.