Política de envio

Envio e devoluções

Claro, uma bicicleta não é apenas uma compra. E uma e-bike Phatfour não é uma bicicleta qualquer. É por isso que garantimos que a sua encomenda chegue à sua porta o mais rápido e seguro possível e damos uma garantia de 1 ano em todo o mundo. Dúvidas sobre o formato? Sem problemas. Você pode experimentar sua nova e-bike por duas semanas e trocá-la gratuitamente por uma maior ou menor. Desta forma, você tem a garantia de uma experiência de ciclismo que honra o nosso nome.

Para onde enviamos nossas e-bikes Phatfour e quanto custam?

Os custos de envio dependem por país. Na Holanda, oferecemos um serviço gratuito. Fora da Holanda, recomendamos a implantação de um de nossos parceiros. Você pode encontrar a visão geral aqui.

Infelizmente, atualmente não enviamos pedidos diretamente para o exterior por meio de nosso website. Você ainda quer viajar para o exterior com sua e-bike Phatfour? Por favor, entre em contato conosco. Estamos felizes em apresentar uma solução para você!

Quanto tempo leva para minha e-bike Phatfour chegar à minha porta?

Trabalhamos com vários parceiros logísticos e dependendo do destino, a sua encomenda demora em média entre 2 a 10 dias úteis a chegar. Quando recebemos o seu pedido, as instruções são enviadas imediatamente para o nosso armazém, de onde despachamos a sua e-bike PHATFOUR. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail nosso com um código de rastreamento com o qual poderá rastrear seu pedido até que seja entregue.

Como minha e-bike Phatfour será entregue?

Todas as nossas e-bikes são inspecionadas cuidadosamente antes do envio e quase completamente montadas em nossa fábrica. Após a entrega da sua e-bike PHATFOUR, basta montaros pedais e o guidão. Se um rack frontal ou outro acessório vier com sua bicicleta, você também terá que instalá-lo. Se não funcionar, podemos sempre ajudá-lo. Veja os manuais aqui.

E se eu quiser devolver minha e-bike Phatfour?

Você receberá 14 dias para devolver sua bicicleta gratuitamente se não estiver satisfeito. Não somos muito difíceis quanto a isso. Por favor, tire duas semanas para testar sua bicicleta adequadamente e nos informe se você estiver insatisfeito com alguma coisa através do e-mail info@phatfour.com. Na dúvida, é sempre útil guardar bem a caixa. Você pode reaproveitar bem e isso economiza um pouco para o meio ambiente. Com a etiqueta de devolução gratuita, você pode devolver sua bicicleta e escolher um horário para o correio buscá-la.

Quanto custa uma devolução?

As devoluções são totalmente gratuitas connosco se decidir não ficar com a sua bicicleta no prazo de 14 dias. Certifique-se de guardar a embalagem original, que é mais fácil de devolver e melhor para o meio ambiente. * Nossa equipe de atendimento ao cliente enviará uma etiqueta de devolução que permite que você nos devolva seu pedido gratuitamente. Para isso, você deve marcar uma consulta com o mensageiro que irá buscá-lo. Cerca de 14 dias após termos recebido sua remessa de devolução, o dinheiro será devolvido em sua conta.

* Se necessário, cobramos € 48,00 por uma nova caixa incluindo o envio da caixa.