Termos do serviço

Termos e Condições Gerais Phatfour B.V.

Definições

Oferta: uma oferta de Phatfour para a compra do produto, incluindo um preço de compra, obrigações de pagamento, custos adicionais, uma indicação / prazo de entrega esperado e incluindo a aplicabilidade destes termos e condições gerais;

Phatfour: a empresa que vende bicicletas elétricas e acessórios com o nome comercial de Phatfour;

Prazo de reflexão: o prazo de 14 dias após a recepção dentro do qual o Cliente pode fazer uso do seu direito de rescisão;

Condições de garantia: condições relativas à garantia que se aplicam aos produtos da Phatfour e todos os acordos entre a Phatfour e o Cliente e que estão disponíveis no Site;

Direito de rescisão: a opção do Cliente de renunciar ao Contrato à Distância dentro do Período de Reflexão;

Cliente: a pessoa física, não atuando no exercício de uma profissão ou negócio com a qual Phatfour celebra um contrato;

Modelo de formulário de rescisão: o modelo de formulário europeu de rescisão incluído no Anexo 1 aos presentes termos e condições gerais;

Contrato à distância: Qualquer acordo celebrado entre a Phatfour e o Cliente no âmbito de um sistema organizado de venda de produtos, conteúdos digitais e / ou serviços, em que apenas uma ou mais técnicas são utilizadas até à celebração do acordo. Para comunicação à distância;

Site: Site de Phatfour: www.phatfour.com.

Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais se aplicam a todas as ofertas e acordos entre a Phatfour e o Cliente ao qual a Phatfour declarou estes termos e condições aplicáveis, desde que as partes não tenham se desviado explicitamente destes termos e condições gerais por escrito.

Antes da celebração do Contrato à Distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao Cliente. Se isso não for razoavelmente possível, Phatfour indicará, antes da celebração do Acordo à Distância, como os termos e condições gerais podem ser visualizados em Phatfour e que serão enviados a ele gratuitamente a pedido do Cliente.

Se o Contrato à Distância for celebrado eletronicamente, antes da celebração do Contrato à Distância, o texto destes termos e condições gerais serão disponibilizados ao Cliente eletronicamente de forma que o Cliente possa armazená-los facilmente em um suporte de dados durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes da celebração do Contrato à Distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser inspecionados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente eletronicamente ou de outra forma a pedido do Cliente.

Se surgir uma situação entre as partes que não seja regulada nestes termos e condições gerais, essa situação deve ser avaliada no espírito destes termos e condições gerais.

Se Phatfour não exigir sempre o cumprimento estrito destes termos e condições, isso não significa que as disposições dos mesmos não se aplicam, ou que o Cliente perderia de qualquer forma o direito de exigir o cumprimento estrito das disposições destes termos e condições em outros casos.

No caso de se aplicarem condições específicas de produto ou serviço além destes termos e condições gerais, as disposições do segundo e terceiro parágrafos deste artigo aplicam-se mutatis mutandis.

Cotações e ofertas
Todas as ofertas da Phatfour são sem obrigação, a menos que um prazo para aceitação tenha sido definido. Uma oferta caduca se o produto ao qual a oferta se refere não estiver mais disponível nesse meio tempo.
A Phatfour não pode ser responsabilizada por suas ofertas se o Cliente puder razoavelmente entender que as ofertas, ou qualquer parte delas, contêm um erro óbvio ou erro administrativo.
Cada oferta contém informações que tornam claro para o cliente quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta. Isso diz respeito, em particular, ao preço, incluindo impostos, quaisquer custos de entrega, a forma como o acordo será concluído e quais ações são necessárias para isso, se o direito de rescisão se aplica ou não, o método de pagamento, entrega e implementação deste acordo, o período de aceitação da oferta, ou o período dentro do qual Phatfour garante o preço, o nível da tarifa de comunicação à distância se os custos de utilização da tecnologia de comunicação à distância forem calculados em uma base diferente da tarifa básica regular para os meios de comunicação utilizada, se o contrato é arquivado após a conclusão e, em caso afirmativo, como isso pode ser consultado pelo cliente e a forma como o cliente, antes de concluir o contrato, pode verificar as informações fornecidas no âmbito do contrato e, se desejado , restaure-o.
Os preços declarados em uma oferta incluem IVA e outras taxas governamentais, bem como quaisquer custos a serem incorridos no contexto do acordo, incluindo custos de administração, salvo indicação em contrário. Os custos de transporte e montagem são indicados em separado e expressamente não incluídos nos preços indicados nas ofertas.
Se a aceitação se desviar (seja ou não em pontos menores) da oferta incluída na oferta, Phatfour não está vinculado a ela. Nesse caso, o acordo não será concluído de acordo com esta aceitação divergente, a menos que Phatfour indique o contrário.
Todas as declarações de Phatfour de números, tamanhos, pesos, cores e / ou outras indicações foram feitas com cuidado. Phatfour não garante que ocorrerão desvios a este respeito. Erros, como erros de preços no site www.phatfour.com, em anúncios, ofertas, cotações, publicações, confirmações de pedidos, faturas e outros documentos originários de Phatfour, não vinculam Phatfour. As referidas declarações, bem como os modelos ou desenhos apresentados, são indicações não vinculativas dos artigos em causa.
As cotações e ofertas, incluindo brochuras e o site, são gratuitas e servem apenas como um convite para a realização de uma encomenda.
O acordo
Sujeito ao disposto no parágrafo 4, o acordo é celebrado no momento em que o Cliente aceita a Oferta e as condições estabelecidas pela Phatfour são cumpridas.
Se o cliente aceitou a oferta eletronicamente, Phatfour confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado por Phatfour, o cliente pode rescindir o acordo.
Se o acordo for concluído eletronicamente, a Phatfour tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente seguro na web. Se o cliente puder pagar eletronicamente, Phatfour observará as medidas de segurança adequadas.
Phatfour pode informar-se dentro dos marcos legais se o Cliente pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como de todos os fatos e fatores que são importantes para uma conclusão responsável do Acordo à Distância. Se, com base nesta investigação, Phatfour tiver bons motivos para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma ordem ou pedido, apresentando os motivos, ou de vincular condições especiais à execução.

O preço
Durante o período de validade estabelecido na Oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não sofrerão aumento, exceto no caso de alterações de preços decorrentes de alterações nas taxas de IVA.
Ao contrário do disposto no parágrafo anterior, Phatfour pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos às flutuações do mercado financeiro e sobre os quais Phatfour não tem influência, a preços variáveis. Este link para flutuações e o fato de que quaisquer preços declarados são preços-alvo são declarados na Oferta.
Os aumentos de preços após a conclusão do contrato só são permitidos se o Cliente tiver a opção de rescindir o contrato com efeitos a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
Entrega, implementação e alteração do contrato; aumento de preço
O local de entrega é o endereço que o cliente forneceu à Phatfour.
Os prazos de entrega são apenas aproximados. A Phatfour entregará os pedidos aceitos em um horário a ser especificado e manterá o Cliente informado sobre o período de entrega e o tempo real de entrega. Se a entrega sofrer um atraso grosseiro ou injustificado após Phatfour ter informado o cliente sobre o tempo de entrega, ou se parecer que um pedido não pode ser executado ou apenas parcialmente executado, o cliente será notificado disso no máximo 30 dias após a colocação do pedido . Nesse caso, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato.
Em caso de dissolução de acordo com o parágrafo anterior, Phatfour irá (se aplicável) reembolsar o valor pago pelo cliente o mais rápido possível, mas o mais tardar 30 dias após a dissolução.
Se a entrega de um produto pedido for impossível, Phatfour fará o possível para fornecer um item de reposição. O mais tardar no momento da entrega, será declarado de forma clara e compreensível que um item de reposição está sendo entregue. Para itens de reposição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de qualquer remessa de devolução são por conta da Phatfour.
O dia e a hora da entrega dependem da programação de entrega da transportadora. Não é possível reagendar um compromisso. Em princípio, nenhuma entrega ocorre aos sábados ou domingos, à noite ou feriados.
A entrega é feita à porta do Cliente. O funcionário da transportadora não tem permissão para entrar na casa do Cliente, no galpão ou em qualquer bem imóvel pertencente à casa.
O risco de danos e / ou perda de produtos é da Phatfour até o momento da entrega pela Phatfour ao Cliente ou a um representante pré-designado dado a conhecer à Phatfour, salvo acordo expresso em contrário.
A Phatfour tem o direito de ter certas atividades - tais como, mas não se limitando a - a execução das atividades de garantia, o transporte e a montagem de artigos, realizadas por terceiros.
Se durante a execução do acordo parecer necessário para uma execução adequada do mesmo para alterá-lo ou complementá-lo, as partes procederão à adaptação do acordo em tempo hábil e em consulta mútua. Se a natureza, âmbito ou conteúdo do contrato, seja ou não a pedido ou orientação do Cliente, das autoridades competentes, etc., for alterado e o contrato for alterado em termos de qualidade e / ou quantidade como resultado, isso pode ter consequências para o que foi originalmente acordado. Como resultado, o valor originalmente acordado pode ser aumentado ou diminuído. Phatfour fornecerá uma cotação disso com a maior antecedência possível. Devido a uma alteração do contrato, o termo de execução originalmente declarado pode ser alterado. O Cliente aceita a possibilidade de alteração do contrato, incluindo alteração de preço e prazo de execução.

Pagamento
Salvo disposição em contrário no contrato ou nas condições adicionais, os valores devidos pelo Cliente devem ser pagos no prazo de 14 dias após a conclusão do contrato.
O cliente tem o dever de relatar imprecisões nos detalhes de pagamento fornecidos ou declarados à Phatfour sem demora.
Se o cliente não cumprir sua (s) obrigação (ões) de pagamento dentro do prazo, após ter sido informado por Phatfour do atraso no pagamento e Phatfour conceder ao cliente um período de 14 dias para ainda cumprir sua obrigação de pagamento, após o não cumprimento do pagamento dentro desse prazo de 14 dias, são devidos juros legais sobre o valor devido e a Phatfour tem o direito de cobrar as despesas de cobrança extrajudicial por ela incorridas. Estes custos de cobrança ascendem a um máximo de: 15% sobre montantes em dívida até EUR 2.500; 10% sobre os subsequentes 2.500 euros; e 5% nos próximos 5.000 euros com um mínimo de 40 euros. Phatfour pode desviar-se dos valores e percentagens acima mencionados a favor do Cliente.
Direito de retirada
O Cliente tem a opção de rescindir um Contrato à Distância no que diz respeito à compra de um produto durante um período de reflexão de 14 dias sem fornecer os motivos. Phatfour pode perguntar ao Cliente sobre o motivo da retirada, mas não obriga-o a declarar o (s) motivo (s). O período de reflexão começa no dia seguinte ao da recepção do produto pelo Cliente ou por terceiro previamente designado pelo cliente, que não seja o transportador.
O risco e o ónus da prova para o exercício correto e atempado do direito de rescisão são do Cliente.
Obrigações do cliente durante o período de reflexão
Durante o período de reflexão a que se refere o artigo 8.1, o Cliente tratará o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desempacotar ou usar o produto na medida necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. O princípio básico aqui é que o cliente só pode manusear e inspecionar o produto como teria permissão para fazer em uma loja.
O Cliente apenas é responsável pela depreciação do produto resultante de uma forma de manuseamento do produto que vá além do permitido no parágrafo 1.
Exercício do direito de rescisão pelo Cliente e custos associados
Se o Cliente fizer uso de seu direito de rescisão, ele deve informar a Phatfour dentro do período de reflexão por meio do modelo de formulário de rescisão (anexado como Anexo 1) ou de outra forma inequívoca à Phatfour.
Assim que possível, mas o mais tardar 14 dias a partir do dia seguinte à notificação referida no parágrafo 1, o Cliente enviará - de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas por Phatfour - o produto com todos os acessórios fornecidos e - se razoavelmente possível - na condição original e embalagem de volta para Phatfour, ou ele o entrega para o revendedor Phatfour onde o produto foi entregue.
Se o Cliente fizer uso do seu direito de rescisão, os custos da devolução não excederão o custo da devolução.
Se o cliente pagou uma quantia para Phatfour, Phatfour irá reembolsar esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 30 dias após a devolução ou cancelamento. O prazo para reembolso começa no dia em que o produto é recebido no depósito da Phatfour.

Exclusão do direito de rescisão
Phatfour só pode excluir o direito de rescisão do Cliente na medida prevista no parágrafo 2 deste artigo.
A exclusão do direito de rescisão só é possível para produtos: (a) que foram criados pela Phatfour de acordo com as especificações do Cliente; (b) que sejam claramente de natureza pessoal; e / ou (c) que não podem ser devolvidos devido à sua natureza.
Conformidade e garantia
A Phatfour garante que os produtos estão em conformidade com o acordo, as especificações estabelecidas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade e as disposições legais e / ou regulamentações governamentais existentes na data da conclusão do acordo.
As Condições de Garantia conforme declaradas no Site se aplicam aos produtos e acordos, incluindo o Acordo à Distância.
O período de garantia começa no momento da entrega ao cliente.
As reclamações sob a garantia devem ser submetidas à Phatfour ao apresentar o produto para inspeção. O recibo de compra original deve ser enviado simultaneamente
Propriedade intelectual
Phatfour reserva-se os direitos e poderes que lhe são conferidos com base na Lei de Direitos Autorais e outras leis e regulamentos intelectuais. Phatfour tem o direito de usar o conhecimento obtido através da execução de um contrato para outros fins, desde que nenhuma informação estritamente confidencial do Cliente seja divulgada a terceiros.
Dados e arquivos, privacidade
Estes termos e condições gerais se aplicam ao (s) site (s) operado (s) pela Phatfour e a todos os produtos e serviços oferecidos e entregues pela Phatfour aos Clientes através da Internet.
Phatfour trata os dados do cliente de forma confidencial. Estes não são disponibilizados a terceiros, a menos que a Phatfour seja legalmente obrigada a fazê-lo, ou se isso for necessário para a entrega do produto ou serviço. Na medida em que os dados fornecidos pelo Cliente se qualificam como dados pessoais, Phatfour observará todas as leis e regulamentos de privacidade relevantes ao processar esses dados. A declaração de privacidade no site da Phatfour explica quais dados pessoais a Phatfour processa para quais fins e como ela lida com as leis e regulamentos de privacidade.
Legislação Aplicável e Disputas
Todas as relações jurídicas das quais Phatfour é parte são regidas exclusivamente pela lei holandesa, mesmo se uma obrigação for total ou parcialmente implementada no exterior ou se a parte envolvida na relação jurídica tiver domicílio lá. A aplicabilidade da Convenção de Vendas de Viena está excluída. As partes só irão apelar aos tribunais depois de terem feito todos os esforços para resolver uma disputa em consulta mútua.
Localização e mudança de condições
Essas condições podem ser lidas e baixadas do site www.phatfour.com. O Cliente declarou ter lido estes termos e condições e concordou com eles antes que o acordo pudesse ser concluído. Estes Termos e Condições Gerais de Phatfour B.V. foram elaborados em dezembro de 2018. A versão mais recente dos termos e condições incluídos no site www.phatfour.com sempre se aplica.
O texto holandês dos termos e condições gerais é sempre decisivo para a sua interpretação.