Service

Ist dein Fahrrad reif für eine Wartung oder Reparatur, oder möchtest du neues Zubehör montieren lassen?

Vereinbare einfach einen Termin über unser Online-System und wähle die Zeit, die dir am besten passt. Wir sorgen dafür, dass dein Fahrrad schnell wieder fährt, wie es soll.

Hier einen Termin vereinbaren

Anleitungen

Wenn du ein passendes Zubehörteil an deinem Phatfour montieren möchtest, findest du auf unserem YouTube-Kanal verschiedene Anleitungsvideos.

Klicke auf den Link für die FLX (S/+)-Anleitung:

Für das FLS+ und das FLB+ haben wir eine allgemeine Anleitung.

Versicherung

Dein Phatfour verdient den besten Schutz. Deshalb arbeiten wir mit FietsZeker und einer internationalen Versicherungsgesellschaft an einer speziell auf Fatbikes abgestimmten Versicherung. Von Diebstahl bis Schaden: du bist abgesichert. So steigst du beruhigt aufs Rad.

Direkt zu Fietszeker.nl

FAQ

Wie kann ich mein Fatbike versichern?

Phatfour Nederland arbeitet mit FietsZeker zusammen, einer internationalen Versicherungsgesellschaft, die speziell auf Fatbikes abgestimmt ist. Hier klicken für mehr Informationen.
Was kann ich tun, um meine Reichweite zu optimieren?

Mehrere Faktoren beeinflussen die maximal erreichbare Distanz.

Reifendruck
Der richtige Reifendruck ist je nach Modell unterschiedlich:

  • FLX, FLXS und FLX+: 2,0 bar
  • FLB+ und FLS+: 2,3 bar
  • FLB: 1,8 bar vorne, 2,3 bar hinten

Ist der Reifendruck zu niedrig, kann die Reichweite um bis zu 35 % sinken.

Gewicht
Das Gesamtgewicht von Fahrer und Zuladung beeinflusst die Reichweite. Je höher das Gewicht, desto schneller ist der Akku leer.

Unterstützung
Die Fahrweise hat großen Einfluss auf den Verbrauch. Bei hoher Unterstützung verbrauchst du mehr Akkuenergie als im ECO-Modus.

Im Stadtverkehr verbrauchst du zudem mehr, weil du an Ampeln häufiger anfährst. Bei konstanter Geschwindigkeit ist der Verbrauch deutlich geringer.

Wetterbedingungen
Auch das Wetter spielt eine Rolle. Bei einer Außentemperatur um 5 °C kann die Reichweite um etwa 20 % sinken.

Akku ausschalten
Schalte den Akku aus, wenn das Bike nicht genutzt wird. Dies gilt nur für das FLB+. Der Motorcontroller verbraucht etwa 4 Watt. Bleibt der Akku eingeschaltet, entlädt er sich langsam.
Wie löse ich ein Problem mit meinem Fatbike am besten?

Service- und Garantiefragen laufen über die Stelle, bei der das Phatfour gekauft wurde.

Hast du dein Bike bei einem Händler gekauft? Wende dich dann direkt an den betreffenden Händler. Er kann dir am schnellsten weiterhelfen.

Hast du dein Phatfour direkt bei uns bestellt? Dann kontaktiere uns über support@phatfour.com.
Wie lange ist die Garantie auf ein Phatfour?

Auf alle Rahmen von Phatfour gilt 2 Jahre Garantie.

Auf alle elektronischen Komponenten gilt ebenfalls 2 Jahre Garantie.

Auf Verschleißteile wird in den meisten Fällen keine Garantie gewährt.

Hast du Fragen zur Garantie? Dann kontaktiere uns über support@phatfour.com
Serviceschlüssel auf deinem Display?

Beim FLX(+) erscheint nach 250 km ein Serviceschlüssel auf deinem Display. Das bedeutet, dass es Zeit für deinen ersten Check-up ist.

Vereinbare einen Termin bei deinem Händler, um das Bike prüfen zu lassen. Das ist wichtig für die Lebensdauer und optimale Funktion deines Fatbikes.
Wie oft muss mein Fatbike gewartet werden?

Die Fatbikes von Phatfour werden sorgfältig gebaut und fahrfertig geliefert. Es ist normal, dass sich manche Teile mit der Zeit etwas lockern.

Damit du jahrelang sorglos fahren kannst, empfehlen wir folgenden Wartungsplan:

  • Nach 250 km: erster Service
  • Nach 1.500 km: zweiter Service
  • Nach 2.500 km: dritter Service

Services können bei einem Phatfour-Händler durchgeführt werden.

Unsere Händler können unter anderem Folgendes prüfen und ausführen:

  • Bremsen einstellen
  • Gänge prüfen
  • Kette spannen und schmieren
  • Schrauben prüfen und bei Bedarf festziehen
  • Reifendruck prüfen

Wohnst du in der Nähe von Amstelveen? Dann kannst du auch einen Termin im Phatfour HQ für Service und Reparaturen vereinbaren.
Was ist der beste Reifendruck?

Die Kontrolle des Reifendrucks ist ein wichtiger Teil der Wartung deines Fatbikes.

Der Reifendruck beeinflusst Reichweite, Grip, Rollwiderstand und Komfort beim Fahren. Deshalb ist es wichtig, ihn regelmäßig zu prüfen und bei Bedarf anzupassen.

Für das beste Fahrerlebnis empfehlen wir folgenden Reifendruck:

  • FLX, FLXS und FLX+: 2,0 bar
  • FLB+ und FLS+: 2,3 bar
  • FLB: 1,8 bar vorne, 2,3 bar hinten
Kann ich ein Phatfour tunen (entdrosseln)?

Phatfour ist gegen das Tunen (Entdrosseln) von Fatbikes. Es ist nicht erlaubt, auf öffentlichen Straßen schneller als 25 km/h zu fahren.

Das Fahren eines entdrosselten Fatbikes kann in den Niederlanden 2026 zu einer Geldstrafe von 320 € führen.

Die Phatfour FLX und FLX+ lassen sich nicht entdrosseln und erfüllen alle geltenden Vorschriften.
Wie schnell darf ein Phatfour fahren?

Ein Phatfour darf maximal 25 km/h fahren.

Fatbikes, die auf öffentlichen Straßen schneller als 25 km/h fahren, sind nicht erlaubt und können beschlagnahmt werden.

In den Niederlanden kann das Fahren eines entdrosselten Fatbikes zu einer Geldstrafe von 320 € führen.
Hat die Kälte Einfluss auf den Akku meines Fatbikes?

Die Außentemperatur beeinflusst die Leistung deines Akkus. Reichweite und Leistung eines Akkus sind bei wärmeren Temperaturen am besten.

Auch im Winter kannst du dein Fatbike sicher nutzen. Wir empfehlen jedoch, das Fahrrad möglichst bei Zimmertemperatur zu laden.

Wenn du das Fahrrad in der Kälte parkst, achte darauf, dass der Akku nicht vollständig leer ist.

Unabhängig von der Temperatur gilt: Ziehe den Stecker, sobald der Akku vollständig geladen ist.

Möchtest du das Fahrrad längere Zeit einlagern? Dann sorge dafür, dass der Akku auf etwa 40–60 % geladen ist. So bleibt die Akkuleistung optimal erhalten.
Muss ich auf einem Fatbike einen Helm tragen?

Die Helmpflicht ist je nach Land unterschiedlich:

  • Niederlande: Keine Helmpflicht für E-Bikes bis 25 km/h
  • Belgien: Keine Helmpflicht für E-Bikes bis 25 km/h
  • Deutschland: Keine Helmpflicht für E-Bikes bis 25 km/h, ein Helm wird jedoch dringend empfohlen
  • Frankreich: Keine Helmpflicht für E-Bikes bis 25 km/h (für Kinder unter 12 Jahren ist ein Helm Pflicht)
  • Spanien: Außerorts ist ein Helm Pflicht, innerorts empfohlen

Hinweis: Lokale Regeln können je nach Region und Situation abweichen.
Brauchst du einen Führerschein für ein Fatbike?

Für ein Fatbike wie das Phatfour, das bis maximal 25 km/h unterstützt, ist in den meisten europäischen Ländern kein Führerschein erforderlich.

Das gilt für die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Spanien, solange das Fahrrad der lokalen Gesetzgebung für E-Bikes entspricht (Unterstützung bis maximal 25 km/h und 250 W Motorleistung).

Hinweis: Die genauen Regeln können je nach Land oder Situation abweichen. Prüfe daher immer die lokale Gesetzgebung, wenn du im Ausland fährst.
Ab welchem Alter darf man ein Fatbike fahren?

In den meisten europäischen Ländern, darunter die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Spanien, gibt es kein offizielles Mindestalter für das Fahren eines Fatbikes, das den Regeln für E-Bikes entspricht (max. 25 km/h Unterstützung und 250 W Motorleistung).

Kinder dürfen grundsätzlich ein E-Bike fahren, sobald sie sicher am Verkehr teilnehmen können und eventuelle lokale Verkehrsregeln erfüllen.

Für Phatfour empfehlen wir eine Mindestgröße von 1,50 Meter für eine sichere und bequeme Sitzposition.

Hinweis: Lokale Regeln oder Ausnahmen können je nach Land oder Situation abweichen. Prüfe daher immer die geltenden Vorschriften im Land, in dem du fährst.
Was ist das beste Fatbike?

Das Phatfour FLX gehört zu den bestbewerteten Fatbikes der Niederlande und hat in verschiedenen unabhängigen Tests starke Ergebnisse erzielt.

So ging das FLX 2023 bei Bright.nl als eines der besten aus dem Test hervor, mit einer Note von 8-. Damit stand Phatfour in der Kategorie Fatbikes ganz oben.

Ebenso wurde das Phatfour FLX 2023 vom Algemeen Dagblad in Zusammenarbeit mit Fietstest.nl zum „Best Getest“ (Testsieger) in der Kategorie Fatbikes gekürt, auf Basis der Nutzererfahrungen von Testern aus den ganzen Niederlanden.

2024 wurde das neue Modell Phatfour FLX+ im AD Fietstest mit einer Note von 8- gut bewertet.

Darüber hinaus wurde das Phatfour FLX von Testern auf Kieskeurig.nl 2024 mit einer Durchschnittsnote von 8,2 bewertet und damit als „Best Reviewed“ ausgezeichnet.

Auch der ANWB nennt Phatfour in seiner Übersicht guter Fatbikes, darunter das FLX+ als empfohlenes Modell in dieser Kategorie.

Diese unabhängigen Bewertungen bestätigen den Fokus von Phatfour auf Qualität, Fahrerlebnis und niederländische Verarbeitungsqualität.
Wie verringerst du das Risiko eines Fatbike-Diebstahls?

Die Beliebtheit von Fatbikes hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Leider steigt damit auch das Diebstahlrisiko. Deshalb ist es wichtig, bewusst mit der Sicherung deines Fatbikes umzugehen.

Es gibt verschiedene Maßnahmen, mit denen du das Diebstahlrisiko verringern kannst.

Lies in unserem Blog, welche Schritte du unternehmen kannst, um dein Fatbike bestmöglich zu sichern.
Ist ein Fatbike sicher?

Das Phatfour ist als sicheres Fahrrad konzipiert. Der Begriff Fatbike bezeichnet ein E-Bike mit breiten Reifen. Für Fatbikes gelten dieselben Regeln wie für andere E-Bikes.

Du musst keinen Helm tragen und keinen Führerschein haben, solange das Fahrrad der E-Bike-Regelung entspricht: eine maximale Unterstützung bis 25 km/h und eine Motorleistung von höchstens 250 Watt.

In den meisten Ländern gibt es kein Mindestalter, aber das Fahrrad muss stets sicher und verantwortungsvoll im Verkehr genutzt werden.
Ist ein Kindersitz auf einem Fatbike möglich?

Mit den Modellen Phatfour FLB+, FLX, FLXS und FLX+ können Kinder sicher und bequem mitgenommen werden.

FLB+

FLX und FLX+

FLXS