Questions fréquemment posées

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Il existe plusieurs facteurs qui influent sur la distance maximale pouvant être parcourue. Tout d'abord, la pression des pneus. Les deux pneus doivent être gonflés à 2,3 bars (pour la série +). Si elle est inférieure, l'autonomie peut diminuer jusqu'à 35 %. 

Ensuite, le poids total du cycliste et du chargement a une influence. Plus le poids total est élevé, plus la batterie se déchargera rapidement. De plus, la manière de circuler a une grande influence. Lors des accélérations, le vélo consomme beaucoup plus que lorsqu'il roule à vitesse constante. 

La météo également a une influence sur l'autonomie maximale. À une température extérieure d'environ 5 degrés Celsius, l'autonomie maximale diminue d'environ 20 %.

Enfin, éteignez la batterie lorsque le vélo n'est pas utilisé. Le contrôleur du moteur consomme environ 4 watts. Si la batterie reste allumée, elle se déchargera donc lentement..

Les questions de service et de garantie sont traitées par le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre Phatfour. Avez-vous acheté votre vélo auprès d'un revendeur ? Contactez-le. 

Avez-vous commandé le vélo directement chez nous ? Contactez-nous à l'adresse
support@phatfour.com

En tant que preuve de notre savoir-faire, tous nos cadres sont couverts par une garantie de 5 ans. Tous les composants électroniques d'un Phatfour sont couverts par la garantie habituelle de 2 ans. Aucune garantie n'est généralement accordée sur les pièces d'usure. 

Des questions sur la garantie ? Contactez-nous à l'adresse support@phatfour.com

Avec le FLX(+), vous recevez une clé de service sur votre écran après 250 km seulement. Cela signifie qu'il est temps de réaliser votre première vérification. Prenez rendez-vous chez votre revendeur. C'est important pour la durée de vie de votre fat bike.​ Maak een afspraak

Les fat bikes de Phatfour sont soigneusement assemblés et prêts à l'emploi à chaque fois. Mais il est normal que certaines pièces se desserrent après un certain temps. Pour garantir des années de route sans souci, Phatfour recommande de faire effectuer un entretien après les 300 premiers kilomètres parcourus. Ensuite, il est recommandé de faire effectuer un entretien tous les 500 km. L'entretien peut se faire chez l'un des revendeurs Phatfour.

Nos revendeurs (ou d'autres réparateurs de vélos locaux) sont là pour vous aider. Voici ce qu'ils peuvent faire :

  • Ajuster les freins
  • Vérifier les vitesses
  • Tendre et lubrifier la chaîne
  • Serrer les boulons si nécessaire
  • Vérifier la pression des pneus

Vous avez d'autres questions ?  
Contactez le service d'assistance.

Vérifier la pression des pneus est une partie importante de l'entretien de votre fat bike. La pression des pneus influence la batterie, l'adhérence, le rendement au roulement et le confort pendant la circulation. Il est donc important de vérifier régulièrement la pression des pneus et de l'ajuster si nécessaire.

Pour une expérience vélo optimale, nous recommandons les pressions de pneus suivantes : 

·      FLX(+) 2.0 bar

·      FLB+ 2.3 bar

·      FLB 1,8 à l'avant et 2,3 à l'arrière

Avec une pression des pneus plus élevée, la résistance au roulement est plus faible et vous avez moins de risques de crevaison. 

Un Phatfour peut atteindre et ne doit pas dépasser 25 km/h. Les fat bikes qui roulent à plus de 25 km/h sont illégaux et peuvent être saisis

Nous sommes contre la modification des Phatfour. Il est interdit de rouler à plus de 25 km/h sur la voie publique. 

La température extérieure affecte les performances de votre batterie. L'autonomie et la puissance d'une batterie seront toujours meilleures par temps chaud. Même en hiver, vous pouvez utiliser votre vélo en toute sécurité, mais veillez à charger votre vélo à température ambiante. Si vous garez votre vélo dehors par temps froid, assurez-vous que la batterie n'est pas complètement déchargée.

Qu'il fasse chaud ou froid, nous vous recommandons toujours de débrancher votre vélo une fois qu'il est complètement chargé. Si vous prévoyez de stocker votre vélo pendant une longue période, assurez-vous que le niveau de la batterie est d'environ 40 à 60 %. Cela maintiendra les performances de votre batterie.

Par temps froid, vous pouvez remarquer que votre batterie se décharge plus rapidement et que le moteur semble un peu moins puissant. Si vous roulez pendant les premières minutes à un niveau d'énergie inférieur, vous donnez à votre batterie la possibilité de se réchauffer correctement.

Sur un fat bike Phatfour, vous pouvez rouler sans casque. 

Vous n'avez pas besoin de permis de conduire pour un fat bike qui va jusqu'à 25 km/h.

Ce n'est pas possible sur le site web de Phatfour, mais c'est possible chez certains revendeurs Phatfour. Nous vous recommandons de contacter l'un de nos revendeurs à cet effet.

Il n'y a pas d'âge minimum pour conduire un fat bike. Pour un Phatfour, vous devez mesurer au moins 1,50 m. 

Le FLX a été élu meilleur fat bike de l'année 2023 par Bright NL. Avec une note de 8-, Phatfour se classe en tête de liste dans la catégorie des fat bikes.​

Pour les propriétaires de fat bikes à la recherche d'une solution d'assurance, plusieurs options sont disponibles.

À une époque où la mobilité et la durabilité deviennent de plus en plus importantes, la popularité des fat bikes a considérablement augmenté. Cependant, avec cette popularité croissante vient également un risque accru de vol. Il est donc crucial que les propriétaires de fat bikes soient conscients des risques et prennent des mesures efficaces pour prévenir le vol. Consultez ici quelques mesures pour réduire le risque de vol. 

Le Phatfour est conçu comme un vélo sûr. Le terme fat bike désigne un vélo électrique avec des pneus larges. Les règles pour un vélo électrique sont les mêmes pour un fat bike. Vous n'avez pas besoin de porter un casque, de posséder un permis de conduire et vous n’êtes pas limité par l'âge, à condition que le fat bike soit un vélo à assistance électrique d'une puissance inférieure à 250 watts et d'une vitesse maximale limitée à 25 km/h.

Avec les modèles FLB+ et FLX de Phatfour, les parents peuvent emmener leurs tout-petits pour une balade confortable et sécurisée pleine d'aventures.

Un siège enfant est actuellement en cours de développement pour le FLX, permettant ainsi aux parents d'enfants plus âgés de profiter de ce robuste fat bike. Le FLX est en effet parfait pour emmener les enfants plus âgés en fat bike grâce aux repose-pieds avant et/ou arrière.