CONDITIONS DE GARANTIE PHATFOUR
Nos conditions de garantie s'appliquent à tous les produits Phatfour. Elles précisent notamment la durée de la période de garantie et les pièces couvertes par la garantie.
ARTICLE 1 GARANTIE PHATFOUR
L'entretien détermine la durée de vie de chaque vélo, y compris du vôtre. Effectuez une première vérification après 300 km pour le FLB+ et le FLS+ / 250 km pour le FLX ou dans les 3 mois suivant l'achat de votre vélo pour maintenir la garantie. Vous pouvez également faire effectuer l'entretien par nos monteurs Phatfour ou par un réparateur vélo agréé. Conservez les reçus du réparateur en tant que preuve de l'entretien effectué.
ARTICLE 2 GARANTIE
- Phatfour garantit que les vélos Phatfour sont exempts de défauts de construction et/ou de matériaux, dans la mesure prévue par les présentes dispositions de garantie.
- La garantie ne peut être invoquée que par le premier propriétaire du vélo Phatfour concerné.
- . La garantie expire conformément aux dispositions des articles 3.1 et 5.1.
- La garantie n'est pas transférable
- La période de garantie commence le jour de la livraison après accord et réception de la livraison.
ARTICLE 3 PÉRIODE DE GARANTIE
- Les cadres de vélo Phatfour bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
- Les garde-boue des vélos Phatfour bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
- Toutes les pièces électriques bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
- Phatfour offre une garantie de 2 ans sur la batterie. La capacité de la batterie diminuera en fonction du nombre de cycles de charge et de l'âge. Cette diminution de capacité n'est pas couverte par la garantie.
- Toutes les autres pièces, à l'exception des pièces mentionnées à l'article 2.7, bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
- Tous les accessoires bénéficient d'une garantie de 1 an contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
- Aucune garantie n'est accordée sur les pièces sujettes à l'usure, telles que les pneus, la chaîne, les plateaux, les câbles et les patins de frein, sauf en cas de défauts de construction et/ou de matériaux.
- Les modèles de démonstration des vélos Phatfour bénéficient de 50 % des périodes de garantie mentionnées ci-dessus.
ARTICLE 4 EXCLUSION DE LA GARANTIE
- 1. La garantie expire dans les cas suivants :
a. Le vélo n'a pas reçu de première révision après 3 mois ou 300 km après la livraison, justifiée par une facture ou un reçu.
b. Le Phatfour n'a pas reçu d'entretien annuel après la première inspection, justifié par une facture ou un reçu.
c. Si les défauts sont dus à un montage incorrect, c'est-à-dire un montage qui diffère des instructions de montage fournies, également disponibles sur le site web.
d. Utilisation incorrecte et/ou négligente du vélo Phatfour qui ne correspond pas à son usage prévu, notamment :
i. Monter et descendre des trottoirs avec une charge complète ;
ii. Heurter des trottoirs ;
iii. Les réparations techniques n'ont pas été effectuées de manière professionnelle.
e. Les pièces montées ultérieurement ne correspondent pas aux spécifications techniques du vélo concerné ou sont mal montées.
f. En l'absence de preuve de propriété.
g. Si la vitesse maximale de 25 km/h a été modifiée.
h. En cas de charge de la selle de plus de 120 kg.
i. En cas de charge du porte-bagages de plus de 25 kg.
j. En cas de dommages causés par un accident ou tout autre événement extérieur. - En outre, la responsabilité de Phatfour pour les dommages au(x) (composants du) vélo Phatfour en raison de :
a. Réglage/tension incorrect(e) du guidon, de la potence, de la selle, du tube de selle, du dérailleur, des freins, des vitesses et/ou des pièces détachées desserrées, du réglage des roues et des rayons pendant l'utilisation, ainsi que de la rupture des rayons.
b. Non-remplacement en temps voulu de pièces telles que les câbles de frein/dérailleur, les plaquettes de frein, les pneus, la chaîne et les pignons.
c. Influences climatiques telles que l'usure normale de la peinture ou la rouille chromée. Cela s'applique également à la selle. Elle peut changer de couleur en raison de l'utilisation et/ou de facteurs externes tels que le rayonnement UV, l'humidité et la chaleur.
d. Influences climatiques telles que la décoloration de la peinture et de la selle.
e. Vélos Phatfour utilisés à des fins de location. - 3. Des modifications ont été apportées à l'état et aux paramètres d'origine, telles que l'utilisation de pièces et/ou d'accessoires Phatfour non reconnus.
ARTICLE 5 COÛTS DE MAIN-D'ŒUVRE SUR LES PIÈCES EN CAS DE GARANTIE
- Pendant la période de garantie, toutes les pièces pour lesquelles Phatfour a déterminé qu'il y a un défaut de matériau et/ou de construction seront réparées ou remboursées selon le choix de Phatfour. Les éventuels coûts de montage et de démontage sont à la charge du propriétaire, si l'on peut raisonnablement attendre du propriétaire qu'il monte lui-même la pièce à remplacer.
- Contrairement à ce qui est stipulé dans le paragraphe précédent, en cas de défauts de matériau et/ou de construction sur les cadres et les fourches dans les deux ans suivant la date d'achat, les frais de main-d'œuvre seront également à la charge de Phatfour.
ARTICLE 6 DÉPÔT D'UNE RÉCLAMATION DANS LE CADRE DE LA GARANTIE
- 1. Les réclamations dans le cadre de cette garantie doivent être soumises à Phatfour par e-mail, en indiquant le numéro de commande, le numéro de cadre et une photo de la pièce concernée. De cette manière, Phatfour peut évaluer s'il s'agit d'un cas de garantie.
- . Phatfour reconnaîtra ou rejettera la réclamation dans un délai raisonnable. Si, de manière raisonnable, il n'est pas possible d'évaluer le défaut sans voir le vélo Phatfour « en vrai », une solution appropriée sera recherchée en concertation avec le propriétaire.
- Avant d'envoyer un produit de remplacement, Phatfour peut exiger que le produit concerné soit d'abord envoyé à Phatfour pour évaluation. Sur la base de cette évaluation, Phatfour peut décider si le produit ne relève pas des conditions de garantie ou envoyer un produit de remplacement.
- Les frais de transport du vélo Phatfour et/ou des pièces de et vers Phatfour sont à la charge du propriétaire, sauf si la pièce concernée est éligible à la garantie
- Si une certaine pièce est éligible à la garantie et que l'original n'est plus disponible, Phatfour fournira une alternative au moins équivalente.
ARTICLE 7 RESPONSABILITÉ
- 1. Le fait que Phatfour honore une réclamation au titre de la garantie ne signifie pas automatiquement que Phatfour accepte également la responsabilité pour d'éventuels dommages subis. La responsabilité de Phatfour ne dépasse jamais ce qui est décrit dans ces conditions de garantie et/ou les conditions générales applicables de Phatfour
Phatfour B.V. - Chambre de commerce 73120146 – www.phatfour.com– Avril 2020