How can we help?

There are several factors that influence the maximum distance that can be achieved.
First, the tire pressure. Both tires must be at 2.3 bar (with the + series). If this is less, the range can decrease by up to 35%.

The total weight of the cyclist and load also has an influence. The higher the total weight, the sooner the battery will drain. 

In addition, the way of cycling is of great influence. During acceleration, the bike uses more energy than when cycling at a constant speed.

​The weather also affects the maximum range. At an outside temperature of around 5 degrees Celsius, the maximum range decreases by around 20%.
​Last but not least, turn off the battery when the bike is not in use. The motor controller uses about 4 watts. If the battery is left on, it will slowly drain.

Service and warranty questions are handled by the store where the Phatfour was purchased. Did you buy your bike from a reseller? Then you can contact them.
​ Did you bought the bike directly from us? Please contact support@phatfour.com

As proof of our craftsmanship, all our frames are backed by a 5-year warranty. All electronic components of a Phatfour come with the usual 2-year warranty. In most cases, no guarantee is provided on wear parts.
​Questions about warranty? Please contact support@phatfour.com

Phatfour fatbikes are carefully built and delivered ready for use every time. But it is normal for some parts to loosen up after a while. To ensure that you can cruise carefree for years, we recommend that you have your new Phatfour e-bike professionally checked after three months or after 300 kilometers of cycling.
​Had the first check? Then we recommend that you have your bike serviced proactively every 6 to 9 months, so you can always continue cycling.

Our partners (or other local bicycle repairers) are happy to help you. This is what they can do:

  • Adjust brakes
  • Check gears
  • Tension and lubricate the chain
  • Tighten bolts if necessary
  • Check tire pressure

Do you have any other questions? Please visit the manual & instructions page or contact the support department.

For the best cycling experience, we recommend a tire pressure of 1.8 to 2 bar. With a higher tire pressure, the rolling resistance is lower and you will not get a flat tire as quickly. 

Een Phatfour kan en mag maximaal 25km per uur. Fatbikes die harder rijden dan 25km per uur zijn illegaal en kunnen in beslag genomen worden. 

We are against increasing the maximum speed of a Phatfour. It is forbidden to drive faster than 25 km per hour on public roads. 

The outside temperature affects the performance of your battery. The range and power of a battery will always be best in warmer weather. You can also use your bike completely safely in winter, but try to charge your bike at room temperature. If you park your bike outside in the cold, make sure that the battery is not completely empty.

No matter how hot or cold it is, we always recommend that you unplug your bike from the power outlet once your bike is fully charged. And if you want to store your bike for a longer period of time, make sure the battery level is around 40-60%. This way you keep the performance of your battery up to standard.

At low temperatures you can notice that your battery is empty faster and that the engine feels a little less powerful. If you drive at a lower energy level for the first few minutes, you give your battery a chance to warm up properly.

You can cycle without a helmet on a Phatfour fatbike.

You don't need a driver's license for a fatbike with a maximum speed of 25 km per hour.

​​This is not possible on our website, but some resellers offer this option.

​​Er geldt geen minimumleeftijd om op een fatbike te rijden. Voor een Phatfour moet je wel minimaal 1.50m zijn. 

​​De FLX  is in 2023 als beste uit de test gekomen van Bright NL. Met een score van een 8- staat Phatfour bovenaan in de lijst in de categorie fatbikes.

Voor eigenaren van een fatbike die op zoek zijn naar een verzekeringsoplossing zijn er verschillende opties beschikbaar. Bekijk hier een lijst met verzekeraars waar je, op moment van schrijven, je Phatfour kan verzekeren.

In een tijd waarin mobiliteit en duurzaamheid steeds belangrijker worden, is de populariteit van fatbikes aanzienlijk toegenomen. Echter, met deze groeiende populariteit komt ook een verhoogd risico op diefstal. Het is daarom van groot belang dat fatbike eigenaren zich bewust zijn van de risico's en effectieve maatregelen nemen om diefstal te voorkomen. Bekijk hier een aantal maatregelen die de kans op diefstal verkleinen. 

De Phatfour is ontworpen als een veilige fiets. De term fatbike staat voor een e-bike met dikke banden. De regels van een e-bike zijn hetzelfde voor een fatbike. Je hoeft geen helm te dragen, geen rijbewijs te hebben en is niet leeftijd gebonden, mits de fatbike een elektrisch aangedreven fiets is met een vermogen onder de 250 Watt en een maximale topsnelheid gelimiteerd op 25 km/h.

Is een kinderzitje mogelijk op een fatbike?

Met de FLB+ en FLX modellen van Phatfour kunnen ouders hun kleintjes op een comfortabele en veilige manier meenemen voor een rit vol avontuur. 

Er is momenteel een kinderzitje voor kleine kinderen in ontwikkeling voor de FLX en FLX+. Ouders van oudere kinderen kunnen al wel gebruik kunnen maken van deze stoere fatbike. De FLX en FLX+ zijn namelijk perfect om oudere kinderen mee te nemen op de fatbike doormiddel van voetsteuntjes voor en/of achter.